facebook tracking
Kundsupport Qleano

Kundsupport Qleano

Bli en del av Qleanos supportteam och ett växande onlinebaserat företag.

Sammanfattning

Nu är det dags igen. Vi söker en kollega till vårt team i Eskilstuna.

Qleano är ett onlinebaserat varumärke inom flytt. Vi samarbetar med ett stort antal småbolag runtom i Sverige för att leverera kvalitativa städ- och flyttjänster. Vårt fokus är att matcha ihop kunder med kvalitativa städ- och flyttföretag, att göra det enklare att köpa och sälja tjänster.

Vi har ett stort fokus på flytteventet och servar våra kunder med såväl flyttstädning som flytthjälp och andra kringliggande tjänster. Som kunder har vi både privatpersoner och företag i hela Sverige.

Vårt team består idag av åtta personer på vårt kontor i Eskilstuna. Här jobbar vi med kundsupport, försäljning, marknadsföring, ekonomi och projektledning.

Kundteamet hanterar bolagets löpande externa kontakter med såväl slutkunder som anslutna operatörer. I kontakterna gör vi allt som en kundsupport brukar göra, supportar.

Vad du kommer att göra

  • Hantera inkommande samtal till vår support
  • Hantera supportmailen och de ärenden som kommer in där
  • Leverera en hejdundrande grym kundupplevelse
  • Ansvara för reklamationsärenden, från start till mål, och lösa dem på bästa möjliga sätt för våra kunder och operatörer
  • Komma med förslag på hur vi kan förbättra vår kundupplevelse
  • Få våra kunder att skratta och känna wow
  • Allmänt se till så att maskineriet fungerar och rullar runt
  • Supporta interna funktioner genom att hantera den externa kunddialogen
  • Ha löpande kontakt med våra operatörer och hjälpa dem att utveckla sin kundupplevelse

Vem vi tror att du är och vilka erfarenheter du har

  • Du brinner för att leverera grym service och att prata med människor
  • Du har erfarenhet av kundservice i någon form, bäst vore det om du har direkt erfarenhet av att jobba i en kundtjänst av något slag
  • Du vet hur du ska hantera en ringlande telefonkö utan att bli stressad
  • Du uttrycker dig väl i tal och skrift, på svenska och engelska
  • Det här med feedback är något du gillar att få och ge, för du vet att det hjälper dig att utvecklas och att utveckla
  • Du har ett systematiskt arbetsätt för du vet att det behövs när det är mycket att göra

Fysiska krav

  • Du behöver kunna sitta still i längre perioder
  • Du behöver kunna stirra in i en datorskärm under längre perioder
  • Du behöver kunna hålla lugnet, professionaliteten och fokuset i en bitvis högljudd och stressig arbetsmiljö

Viktigt för oss Qleano

Vi är ett litet och familjärt team på Qleano. Det finns ett antal förväntningar vi i teamet har på varandra. För oss är det viktigt att du kan ge och ta feedback, att du tar ansvar för din roll och för att vi som bolag utvecklas i rätt riktning, varje dag. Vi förväntar oss att du kommer vara aktiv i att tänka kring hur vi kan bli bättre på det vi jobbar med. Du ser jobbet som mer än ett jobb. Med det menar vi att du har ett genuint intresse för vad vi gör på dagarna, att göra det enklare att köpa och sälja tjänster samtidigt som vi hjälper kunderna till en smidigare flytt och operatörerna till fler kunder. Vi umgås och hittar på en del saker ihop och det är något vi tror att du också tycker om att göra. Men viktigast av allt är du också bidrar med energi och skratt till vardagen och teamet. Annars blir det inte kul att jobba och ja, det är ju ingen hit.

Övrigt

  • Fast lön
  • Arbetstider 8-17 eller 9-18, bestäms två veckor i förväg
  • Anställningsformen är ett vikariat till och med hösten 2020
Skicka ansökan

Eller vet du någon som skulle passa ännu bättre? Berätta för dem.

Eskilstuna

Kyrkogatan 17
63220 Eskilstuna Vägbeskrivning support@qleano.se +46103309955

Jobba med Qleano

Vi är så klart supersubjektiva i vår bedömning, men det är fett att jobba hos oss.  Vi är ett litet bolag sett till antalet anställda. Huvudräkningen uppgår till cirka 10 anställda. Omsättningsmässigt ligger vi på ca 30 mkr årligen. Du kommer in i en växande organisation, med alla fördelar och utmaningar som kommer med det. Frihet under ansvar, snabba beslutsvägar och sköna kollegor väntar på dig. Sök, det blir kul!

Teamtailor

Rekryteringsverktyg från Teamtailor